口碑營(yíng)銷(xiāo)具有成本低、傳播快；可信度高、影響力強(qiáng)；樹(shù)立品牌形象，為企業(yè)帶來(lái)源源不斷的流量或銷(xiāo)量的作用。
口碑營(yíng)銷(xiāo)分為線上和線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，線下經(jīng)濟(jì)投入大，效果難監(jiān)控，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們的生活習(xí)慣和獲取信息的方式由線下向線上轉(zhuǎn)移，口碑營(yíng)銷(xiāo)也向線上轉(zhuǎn)移。
線上口碑營(yíng)銷(xiāo)主要是指消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)（博客、論壇、社交媒體等）渠道對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的討論。
良好口碑能夠產(chǎn)生更大的利潤(rùn)空間，線上口碑能夠有效補(bǔ)充傳統(tǒng)廣告媒體傳播，而評(píng)論是口碑產(chǎn)生的主要陣地。
google作為全球最大的搜索引擎，其中的google評(píng)論具有強(qiáng)的電子營(yíng)銷(xiāo)作用。
意見(jiàn)反饋反哺業(yè)務(wù)能力
正面或者有建設(shè)性的評(píng)價(jià)有利于企業(yè)提升業(yè)務(wù)能力。仔細(xì)對(duì)待不同類(lèi)型的評(píng)論，關(guān)注消費(fèi)者的意見(jiàn)，采用建設(shè)性的意見(jiàn)可以為產(chǎn)品研發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。負(fù)面的評(píng)論了解自身不足，解決問(wèn)題能夠贏得消費(fèi)者的信任，再度進(jìn)入獨(dú)立站。
影響消費(fèi)者的行為
google評(píng)論能夠影響消費(fèi)者行為。有數(shù)據(jù)顯示，在個(gè)人意見(jiàn)里，85%的消費(fèi)者更愿意相信google評(píng)論，73%的購(gòu)物者在閱讀了6個(gè)評(píng)論之后就會(huì)做出購(gòu)買(mǎi)決定和行為。如果消費(fèi)者看到負(fù)面評(píng)論或者說(shuō)公正的負(fù)面評(píng)價(jià)，那么就很難贏得消費(fèi)者的信任，注定會(huì)流失客戶。
影響網(wǎng)站排名
google評(píng)論是搜索引擎優(yōu)化的重要一環(huán)。好的google評(píng)論能夠樹(shù)立強(qiáng)大的信任和權(quán)威，提高獨(dú)立站的排名，提高網(wǎng)站曝光度，帶來(lái)點(diǎn)擊和流量。
除此之外，google評(píng)論可以樹(shù)立品牌形象，提高企業(yè)本地搜索性能。
獨(dú)立站賣(mài)家如何口碑營(yíng)銷(xiāo)之google評(píng)論如何有效獲得谷歌評(píng)論
發(fā)送電子郵件
在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間發(fā)送請(qǐng)求評(píng)論的電子郵件，保持信息的簡(jiǎn)短、明了，提供鏈接，節(jié)省消費(fèi)者時(shí)間，清除阻礙，方便消費(fèi)者留下評(píng)論。
使用小工具
使用google my business marketing kit營(yíng)銷(xiāo)工具包，創(chuàng)建個(gè)性營(yíng)銷(xiāo)材料，說(shuō)服客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后留下評(píng)論。
將谷歌評(píng)論插件添加到獨(dú)立站中，在登陸頁(yè)面使用谷歌評(píng)論小工具，降低消費(fèi)者跳出率。
優(yōu)惠引誘
有利可圖更能吸引人們行動(dòng)，承諾在谷歌上留下評(píng)論會(huì)贈(zèng)送福利，比如免費(fèi)產(chǎn)品贈(zèng)送、折扣優(yōu)惠券贈(zèng)送等，刺激引誘消費(fèi)者留下評(píng)論。
小貼士：
不能為了企業(yè)形象，阻止、禁止負(fù)面評(píng)論或有選擇性地提供正面評(píng)論，請(qǐng)遵守谷歌評(píng)論指南，評(píng)論透明、真實(shí)。獨(dú)立站賣(mài)家可以回復(fù)負(fù)面評(píng)論，修復(fù)品牌的聲譽(yù)。